powrót do poprzedniej strony
Wśród kwiaciarni ostatnio dużo mówi się o alternatywnych źródłach przychodów takich jak usługi florystyczne z dostawą. Będąc zarzucona sporą liczbą pytań od kwiaciarń postanowiłam zbadać jak w rzeczywistości wygląda doręczanie kwiatów w naszym kraju. Warto się temu przyjrzeć z bliska bowiem różnice są bardzo zdecydowane. Przeglądając informacje o firmach doręczających kwiaty najwięcej czasu spędziłam na stronie EuroFlorist. I to nie ze względu na fakt, że witryna jest bardzo ładna, ale ze względu na przełomowe odkrycie w branży – kwiatową rewolucję!
Z założycielką i prezes EuroFlorist Polska, panią Marią Świderską rozmawia Aleksandra Godlewska.
Aleksandra Godlewska: Pani Magdaleno, na wstępie chciałabym zapytać o kilka informacji o EuroFlorist. Od kiedy firma działa, czym się zajmuje?
Maria Świderska: Od 1995 roku budujemy w Polsce sieć kwiaciarni z założeniem, aby oferta wysyłania kwiatów docierała do jak największego grona klientów.
AG: Czyli EuroFlorist to organizacja działająca dla kwiaciarni?
MŚ: Tak - naszymi partnerami są kwiaciarnie, które posiadają profesjonalne przygotowanie do zawodu, wykorzystują trendy i kierunki rozwoju branży. Wszystkie kwiaciarnie partnerskie identyfikują się jednym znakiem towarowym i w swojej ofercie lokalnej posiadają produkty wysyłkowe bukiety, kompozycje, aranżacje z roślin i wiele innych. Klienci mogą wysłać je do dowolnego miejsca w kraju i na świecie. Kwiaciarnie są jednocześnie wykonawcami zleceń, które otrzymują zgodnie z adresem przeznaczenia. Czyli system działa w dwie strony. Kwiaciarnia przyjmuje zamówienia od swoich klientów oraz doręcza zamówienia do odbiorców.
AG: Skąd pomysł na kwiatową rewolucję?
MŚ: Kwiatowa rewolucja to sposób na to, żeby wyraźnie pokazać i wytłumaczyć czym różni się EuroFlorist od innych firm oferujących doręczenie przesyłek kwiatowych.
AG: A czym w takim razie się różni? Co kryje kwiatowa rewolucja?
MŚ: Może nie co kryje, ale co odsłania… Chcemy pokazać, że wysyłanie kwiatów wcale nie jest droższe od kupna kwiatów w lokalnej kwiaciarni. Rewolucja dlatego, że jako pierwsi w Polsce stworzyliśmy przejrzystą i uczciwą dla konsumentów ofertę. Dzięki EuroFlorist mogą oni wysyłać kwiaty w takiej samej cenie w jakiej kupiliby je w Swojej kwiaciarni, ponosząc jedynie osobną opłatę za koszty doręczenia. Bez ukrytych kosztów, na przejrzystych warunkach, po prostu uczciwie.
AG: Brzmi bardzo innowacyjnie. Jak zareagowały na to kwiaciarnie sieci EuroFlorist?
MŚ: Bardzo, bardzo pozytywnie. Muszę przyznać, że wsparcie jakie otrzymaliśmy od wszystkich kwiaciarń było wspaniałe. Bez nich nie byłoby to możliwe. A przecież cała nasza działalność ma na celu budowanie lepsze pozycji kwiaciarni na jej lokalnym rynku. Tutaj chciałabym wszystkim naszym partnerom bardzo podziękować. Mamy w sieci naprawdę wspaniałe kwiaciarnie.
AG: Wiem, że współpracuje z Państwem kilkaset kwiaciarni [700 kwiaciarni w całej Polsce – przyp. red.]. Co trzeba zrobić, aby dołączyć do EuroFlorist?
MŚ: Wystarczy skontaktować się z nami i złożyć stosowną aplikację, którą zresztą możemy wypełnić podczas rozmowy telefonicznej. [z miłym uśmiechem, wesoło odpowiada MŚ – przyp. red.].
AG: Chodziło mi raczej o to jakie wobec kwiaciarni stawia się wymagania?
MŚ: Pod uwagę bierzemy kilka czynników. Bardzo istotna jest lokalizacja kwiaciarni, jej wygląd zarówno zewnętrzny jak i wewnętrzny. Duży nacisk kładziemy również na posiadane doświadczenie w sztuce florystyki i jakość wykonywanych bukietów, aranżacji – czyli na umiejętności oraz na poziom obsługi klienta. Ważna jest również możliwość szybkiej i skutecznej komunikacji (dostęp do internetu, faks).
AG: Wtedy EuroFlorist dokonuje oceny, zakładamy, że pozytywnej i kwiaciarnia staje się członkiem sieci. Co dalej?
MŚ: Od tej chwili kwiaciarnia może przyjmować zamówienia na dostawę do dowolnego miejsca w kraju i na świecie. Otrzymuje również zamówienia do doręczenia na swoim terenie.
AG: I już? To takie proste?
MŚ: Dokładnie tak.
AG: A czy EuroFlorist pomaga kwiaciarni promować nowe usługi? Przecież to dla każdej przystępującej kwiaciarni nowy kierunek działalności.
MŚ: Oczywiście, że EuroFlorist pomaga. Przy przystąpieniu do EuroFlorist kwiaciarnia otrzymuje wszystkie niezbędne materiały między innymi katalogi, cenniki, bileciki. Od pierwszego dnia służymy również wsparciem w zaznajomieniu się z procedurami przyjmowania zamówień i ich realizacji. Dodatkowo mamy dla kwiaciarni materiały wspomagające sprzedaż takie jak reklamy świetlne, plakaty na okna wystawowe, naklejki, projekty multimedialne, strony internetowe i wiele innych. Opracowujemy również indywidualne projekty dopasowane do kwiaciarni, tworzymy dla naszych partnerów lokalne strategie promocyjne.
materiał:
