powrót do poprzedniej strony
AG: Wygląda to na solidne wsparcie.
MŚ: Właśnie takie ono jest [z ponownym uśmiechem – przyp. red.].
AG: Wspomniała Pani wcześniej o skutecznej komunikacji. W jaki sposób kwiaciarnie mogą wysyłać i odbierać zamówienia?
MŚ: Zamówienia można wysyłać przez internet, faksem i telefonicznie. Kwiaciarnie mogą korzystać z innowacyjnego systemu EuroFlorist Bring On-line i wysyłać oraz odbierać zamówienia przez internet. To najszybszy i najbardziej niezawodny sposób. Alternatywnie można używać również faksu oraz telefonu, chociaż ten ostatni sposób jest najrzadziej stosowany przez kwiaciarnie.
AG: Czyli internet górą?
MŚ: Tak. Trudno się dziwić. Obecnie wszystkie kwiaciarnie mają dostęp do sieci w pracy lub w domu. Nasz system to nie tylko transmisja zamówień. Oczywiście można w nim łatwo wysłać i odebrać zamówienie, ale oferuje on członkom EuroFlorist o wiele więcej. Kwiaciarnia może w łatwy sposób zarządzać swoimi usługami i danymi. Ma dostęp do wszystkich materiałów niezbędnych do przyjmowania i realizacji zamówień w tym do katalogu on-line, zdjęć produktów itd. Ma pod ręką wszystkie informacje o tym co słychać w sieci, może śledzić na bieżąco najnowsze wydarzenia. Ma również dostęp do wszystkich informacji finansowych. Może sprawdzić ostatnie faktury i rozliczenia. Jest tego naprawdę sporo, nie wykluczone, że mogłam coś pominąć [z nutką ironii – przyp. red.].
AG: A jak wygląda życie w sieci? Tak na co dzień.
MŚ: Wszystkie kwiaciarnie współpracują ze sobą, więc mają z nami stały kontakt. Często rozmawiamy ze sobą telefonicznie lub wymieniamy maile na różne tematy. Nie tylko te dotyczące zamówień. Odwiedzamy również naszych partnerów w ich kwiaciarniach. Na takich spotkaniach omawiamy niektóre aspekty naszej współpracy, patrzymy czy coś możemy ulepszyć. Jeżeli jest taka potrzeba omawiamy i dobieramy produkty, które mogłyby wyróżnić kwiaciarnie w danej miejscowości i podnieść jakość świadczonych usług. Wymieniamy się kontaktami i doświadczeniami. Każda kwiaciarnia jest inna, dlatego najważniejsze jest dla nas indywidualne podejście. Nasza współpraca polega przecież na tym, żeby dostosować ofertę EuroFlorist do potrzeb kwiaciarni.
AG: Chciałabym przytoczyć również kilka opinii kwiaciarni na temat EuroFlorist i systemu Bring On-line. Czy byłoby to możliwe?
MŚ: Oczywiście. Sama jestem ciekawa co o nas sądzą.
AG: Bardzo serdecznie dziękuje za miłą rozmową.
MŚ: Dziękuję. Mi również było bardzo miło.
Zdaniem kwiaciarni
Kasia Sztylak, Kwiaciarnia „Flora” Prabuty
„Podoba mi się elastyczność oferty, swoboda w wycenianiu bukietów. Nie musimy trzymać się kurczowo
cennika. Dla klienta to ważne. System 100 na 100 [wprowadzony przez kwiatową rewolucję
- przyp. red.] jest świetnym rozwiązaniem dla klienta, oferta jest bardziej logiczna.
Jacek Chamielec, Kwiaciarnia „Narcyz” w Krakowie.
„Umożliwienie korzystania z sytemu transmisji zleceń EuroFlorist Bring to fenomenalne usprawnienie
dla kwiaciarni, skuteczne narzędzie obsługi zleceń i dostępu do wszystkich aktualności jakie przygotowuje
dla nas EuroFlorist. Dla mnie ważne jest to, ze mogę szybko i bezkosztowo nadać i przyjąć
zamówienie. Mam również komfortową sytuację, że w dowolnym czasie i miejscu mam dostęp do
wyników finansowych, a przy opracowywaniu strategii sprzedaży taka informacja jest bardzo ważna”.
Monika Napora, Kwiaciarnia „Żaba Monika” Stargard Szczeciński
„Jestem zwolenniczka upraszczania pracy, dlatego z wielkim pozytywem przyjęłam nowy system.
[kwiatową rewolucję oraz EuroFlorist Bring on-line – przyp. red.]. Odpowiada mi również sposób
wysyłania zamówień i powiadamiania o zamówieniu. Bardzo podobają mi się konkursy, które są organizowane
przez EuroFlorist. Niestety jeszcze nie wygrałam! Ale kto wie…”
Tomasz Stanglewicz, Kwiaciarnia „Kuźnia Zapachów” w Zielonej Górze
„EuroFlorist Bring to błyskawiczny dostęp do wszystkich informacji. Mamy jasną i przejrzysta formę
komunikacji. Sprzedaż jest natychmiast rejestrowana, a fakturowanie wykonywane przez EuroFlorist
odciąża od wykonywania żmudnych raportów sprzedaży. Ważne jest to ze mając dostęp do historii
sprzedaży łatwo można podejmować decyzje marketingowe.”
Wojciech Wyporek, Salon Kwiatowy “Aplauz” Bielsko-Biała
„Od paru lat mam w kwiaciarni komputer i uważam ze komunikacja on-line jest tym czego oczekują
od nas partnerzy i klienci. Jestem zadowolony gdyż EuroFlorist Bring On-line usprawnia prace. Wiem
co sie dzieje w sieci, mam łatwy dostęp do wszystkich informacji i nie mam bledów w transmisji
materiał:
